2010年10月5日星期二

自信沟通

试着回想一个人的第一印象(你的亲朋、好友),你不一定记得他说过什么,但一定在脑子里有一幅图像。第一印象是如何构成的?(想象一个三角形)
  • 基础50% – 外表:你的外貌、着装、精力、行动方式
  • 中间30% – 声音:你的音质、音调、语速
  • 顶部20% – 说的内容其实已经不太重要了
技巧1:你好,老朋友。(非语言技巧)
  • 要点:在看到陌生人的那一刻,把他想象为一个老朋友,多年没有见过,这些年来一直想联系却联系不上,突然重逢了。
  • 注意:只要内心想象即可,无需亲密行动。
  • 效果:你的笑容、握手、声音、眼神、肢体都会更加的自然、真诚、自信、友好。
技巧2:回音(语言技巧)
  • 要点:一个东西,可以有多种表达方法。交流时注意听对方的用词,然后用对方用的词。
    • 如果一个妈妈说到新生命,即使你不常用这个词,你应当用新生命,而不是用婴儿、小孩、宝宝之类,这样别人才会当你是一家人。
    • 对律师说职业,对工人可能是说工作或是,虽然都是一个意思。
  • 效果:为什么人小的时候容易交朋友?背景、思维、兴趣、年龄、行业、收入水平的不同,都会使语言不同。如果用同样的语言就可以拉近人与人之间的距离。

自信沟通2:如何在任何人/任何时间/任何场合下沟通

如何让别人觉得你是一个友好的人,无论是在孩子、同事、对手、老板、客户、老人面前都可以用这个技巧:Softener(柔顺剂)

技巧:S:微笑(Smile

要点1-绽放:不要见人立刻就笑,看着别人的眼睛,然后慢慢展开你的笑容。要让别人感觉你是因他为笑。
要点2-发自内心的真诚:只看对方好的地方。努力在对方你脸上找到让你欣赏的地方(如眼睛),再发自内心的笑。

技巧:O:开放(Open

要点:不要双手交叉,也不要侧对对方。这是排斥的表现。

技巧:F:前倾(Forward Lean

要点:身体积极向前。

技巧:T:接触(Touch

要点:简短的身体接触,对对方的肩膀、手臂。
注意:要正确的使用,否则会恼人。一般女接触男容易,男接触女要慎重。在商业正式场合也不要用。

技巧:E:眼睛交流(Eye contact

要点-粘性:看对方的时间越久就说明你越感兴趣,看别处就说明你在找其它兴趣点。如果视线离开也要慢慢的挪开。
要点-航行:和别人交谈时,视线在对方脸上慢慢的航行。从脸颊到眼睛,再到另一边……

技巧:N:点头(Nod

要点:点头不表示你同意,只表示你在听。不要快,一定要明智的,慢慢的。

技巧:E:活力(Energy

技巧:R:相对距离(Relative Distance

要点:地区文化不同,安全距离也不同。越近越说明感兴趣,但要注意安全距离。可以通过小步上前、微微后退的动作试探,观察对方是否会也退后。
提示:在应用SOFTENER技巧的同时,不要忘记之前介绍的你好,老朋友技巧。
如何让难搞定的人也易与接触?试试SNORE技巧,就是把让面说的,按S->N->O->R->E的顺序施展一下,一会谈话就轻松有趣了。

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