自信沟通

试着回想一个人的第一印象（你的亲朋、好友），你不一定记得他说过什么，但一定在脑子里有一幅图像。第一印象是如何构成的？（想象一个三角形）

• 基础50% – 外表：你的外貌、着装、精力、行动方式
• 中间30% – 声音：你的音质、音调、语速
• 顶部20% – 说的内容 – 其实已经不太重要了

技巧1：你好，老朋友。（非语言技巧）

• 要点：在看到陌生人的那一刻，把他想象为一个老朋友，多年没有见过，这些年来一直想联系却联系不上，突然重逢了。
• 注意：只要内心想象即可，无需亲密行动。
• 效果：你的笑容、握手、声音、眼神、肢体都会更加的自然、真诚、自信、友好。

技巧2：回音（语言技巧）

• 要点：一个东西，可以有多种表达方法。交流时注意听对方的用词，然后用对方用的词。
• 例：
  • 如果一个妈妈说到“新生命”，即使你不常用这个词，你应当用“新生命”，而不是用婴儿、小孩、宝宝之类，这样别人才会当你是一家人。
  • 对律师说“职业”，对工人可能是说“工作”或是“活”，虽然都是一个意思。
• 效果：为什么人小的时候容易交朋友？背景、思维、兴趣、年龄、行业、收入水平的不同，都会使语言不同。如果用同样的语言就可以拉近人与人之间的距离。

自信沟通2：如何在任何人/任何时间/任何场合下沟通

如何让别人觉得你是一个友好的人，无论是在孩子、同事、对手、老板、客户、老人面前都可以用这个技巧：Softener（柔顺剂）

技巧：S：微笑（Smile）

要点1-绽放：不要见人立刻就笑，看着别人的眼睛，然后慢慢展开你的笑容。要让别人感觉你是因他为笑。
要点2-发自内心的真诚：只看对方好的地方。努力在对方你脸上找到让你欣赏的地方（如眼睛），再发自内心的笑。

技巧：O：开放（Open）

要点：不要双手交叉，也不要侧对对方。这是排斥的表现。

技巧：F：前倾（Forward Lean）

要点：身体积极向前。

技巧：T：接触（Touch）

要点：简短的身体接触，对对方的肩膀、手臂。
注意：要正确的使用，否则会恼人。一般女接触男容易，男接触女要慎重。在商业正式场合也不要用。

技巧：E：眼睛交流（Eye contact）

要点-粘性：看对方的时间越久就说明你越感兴趣，看别处就说明你在找其它兴趣点。如果视线离开也要慢慢的挪开。
要点-航行：和别人交谈时，视线在对方脸上慢慢的航行。从脸颊到眼睛，再到另一边……

技巧：N：点头（Nod）

要点：点头不表示你同意，只表示你在听。不要快，一定要明智的，慢慢的。

技巧：E：活力（Energy）

技巧：R：相对距离（Relative Distance）

要点：地区文化不同，安全距离也不同。越近越说明感兴趣，但要注意安全距离。可以通过小步上前、微微后退的动作试探，观察对方是否会也退后。

提示：在应用SOFTENER技巧的同时，不要忘记之前介绍的“你好，老朋友”技巧。
如何让难搞定的人也易与接触?试试SNORE技巧，就是把让面说的，按S->N->O->R->E的顺序施展一下，一会谈话就轻松有趣了。